Da lunedì 17 febbraio, l’Ulss 9 Scaligera attiverà un servizio telefonico di promemoria per tutti i cittadini che hanno prenotato un appuntamento per una prestazione ambulatoriale.
Il contatto avverrà tramite un operatore vocale virtuale dal numero di telefono 045 6138751, 5 giorni prima dell’appuntamento fissato.
Ulss 9. L’intelligenza artificiale al servizio dell’utente
Durante la telefonata l’operatore virtuale guiderà in tutti i passaggi l’utente, che potrà interagire a voce, confermando l’appuntamento oppure procedendo alla disdetta, rispettando così i tempi previsti per non incorrere in sanzioni amministrative.
Il numero di telefono non può essere richiamato. Nel caso di mancata risposta, l’operatore virtuale provvederà a ricontattare l’utente successivamente per 3 volte.
Questo strumento che sfrutta l’Intelligenza Artificiale, previsto dal Piano Regionale Governo delle Liste d’Attesa, contribuisce a ottimizzare la gestione delle liste degli appuntamenti già assegnati, permettendo di utilizzare gli spazi già fissati per appuntamenti che vengono disdetti.
