Verona è tra le prime 7 città d’Italia con la migliore accoglienza turistica. E’ quanto emerge dalla ricerca “Vorrei un’informazione…” svolta dal Touring Club Italiano a giugno di quest’anno e presentata due giorni fa. Verona con gli uffici Iat (Informazione e Accoglienza Turistica) gestiti dalla Provincia si è guadagnata un posto in pole position per quanto riguarda “Tempestività” e “Qualità e completezza”. “Il turismo è la prima voce dell’economia veronese, [//]per questo ho sempre chiesto qualità ed efficienza ai nostri operatori”, ha commentato l’assessore al Turismo Antonio Pastorello. “Oggi sono particolarmente soddisfatto perché l’indagine Touring, fatta a nostra insaputa, mi ha dato ragione. L’accoglienza turistica veronese è fra le prime in Italia. Merito senz’altro anche della società Provincia di Verona turismo srl, una novità che abbiamo voluto all’insegna della modernità e che infatti seleziona e forma adeguatamente il personale. Il dossier Touring ha dimostrato quindi che la nostra macchina è bene oliata e funziona, siamo lanciati sull’autostrada del sorriso e il prossimo obiettivo che ci siamo dati è quello di arrivare alle cinque stelle”. La valutazione complessiva del dossier Touring ha assegnato il massimo punteggio delle quattro stelle alle sette primatiste. Insieme con Verona, in cima alla classifica ci sono le altre “grandi” mete del turismo italiano: Bolzano, Siena, Firenze, Venezia, Genova e Trento. Verona ha invece lasciato dietro di sé importanti destinazioni come: Bologna, Napoli, Roma, Trieste tutte con tre stelle; mentre ne hanno meritate due Milano, Palermo, Torino e Aosta. Per capire la situazione italiana nell’ambito della preparazione ed accoglienza turistica, il Touring Club ha vestito i panni di un potenziale turista, italiano e straniero, alla ricerca di una meta e delle relative informazioni. Ben 31 città italiane e 16 città straniere sono state “testate” dalla ricerca con modalità interattiva, a fronte del fatto che sempre più turisti ricorrono al Web per reperire informazioni e programmare le proprie vacanze. I parametri con cui città italiane e straniere sono state “promosse” o “bocciate” riguardano la qualità dell’accoglienza, che non consiste solo nella presenza fisica degli uffici turistici nel territorio, ma si misura nella capacità di fornire (anche attraverso una semplice mail) indicazioni chiare e precise. Verona rientra nei parametri dei “buoni esempi da seguire” per la tempestività con cui gli operatori rispondono alle domande e alle mail degli utenti e per la “personalizzazione” delle informazioni, ossia la firma dell’e-mail con il proprio nome e con quello dell’ufficio di riferimento. Velocità, qualità e completezza con cui Verona, assieme a Venezia, ha battuto tutte le altre città del Veneto e numerose, anche di maggior importanza e dimensioni, del resto d’Italia. “Consideriamo il riconoscimento di oggi solo un punto di partenza”, ha concluso l’assessore Pastorello. “Cortesia e sorriso andranno sempre più abbinati alla velocità e tempestività che abbiamo fin qui dimostrato”.